আপনার সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

দায়িত্বশীল খেলা —
নিরাপদ গেমিং আমাদের প্রতিশ্রুতি

poku বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত আনন্দের উৎস, চাপের নয়। আমরা আমাদের প্রতিটি খেলোয়াড়ের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পেজে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করবেন।

২১+ শুধুমাত্র সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা জমার সীমা নিয়ন্ত্রণ সময়-বিরতি বিকল্প
🛡️

আমাদের প্রতিশ্রুতি

poku বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে বিনোদন ও আনন্দের জন্য গেমিং একটি চমৎকার মাধ্যম — কিন্তু এটি সবসময় নিরাপদ, সীমার মধ্যে এবং দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি খেলোয়াড়ের সুস্থতা এবং নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

আমরা স্বীকার করি যে কিছু মানুষের জন্য গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হতে পারে। সেই কারণেই আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একাধিক সুরক্ষা সরঞ্জাম ও সহায়তা ব্যবস্থা রেখেছি, যাতে প্রতিটি খেলোয়াড় নিজের নিয়ন্ত্রণে থেকে গেমিং উপভোগ করতে পারেন। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা দেশের যেকোনো প্রান্তের খেলোয়াড় যাতে নিশ্চিন্তে এবং সচেতনভাবে খেলতে পারেন, সেটি নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য।

দায়িত্বশীল গেমিং মানে শুধু সীমা নির্ধারণ নয় — এর মানে হলো গেমিংকে জীবনের একটি ছোট্ট আনন্দের অংশ হিসেবে দেখা, সম্পূর্ণ জীবনযাত্রার কেন্দ্র হিসেবে নয়। আমরা চাই আপনি সবসময় হাসিমুখে খেলুন এবং হাসিমুখেই থামুন।

বয়স সীমা — ২১+

poku শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কিনা তা যাচাই করা হয়।

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট যাবতীয় তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য পারিবারিক ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২১+

শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য

এই প্ল্যাটফর্মে খেলার জন্য আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। গেমিং একটি বিনোদন — এটি কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন, সীমার মধ্যে থাকুন।

আমাদের সুরক্ষা সরঞ্জাম

poku-তে আপনার নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা বেশ কিছু কার্যকর সরঞ্জাম সরবরাহ করি।

জমার সীমা নির্ধারণ

আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে কত টাকা জমা দিতে পারবেন তার সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

সময়-বিরতি (কুলিং-অফ)

যদি মনে হয় একটু বিরতি দরকার, তাহলে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সময়-বিরতি নিন। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় থাকবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন

আপনি নিজে থেকে ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন নিতে পারবেন। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব হবে না।

ক্ষতির সীমা নির্ধারণ

একটি নির্দিষ্ট সময়সীমায় আপনি সর্বোচ্চ কতটুকু হারাতে রাজি আছেন তা আগে থেকেই ঠিক করুন। সীমা অতিক্রম হলে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে থামিয়ে দেওয়া হবে।

গেমিং ইতিহাস পর্যালোচনা

আপনার সম্পূর্ণ গেমিং ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং জয়-পরাজয়ের পরিসংখ্যান যেকোনো সময় দেখুন। নিজের খরচের ধারণা পরিষ্কার রাখুন।

বাস্তবতার সতর্কতা

নির্দিষ্ট সময় ধরে খেলার পর আমাদের সিস্টেম আপনাকে একটি বিরতির পরামর্শ দেবে। এই বার্তাগুলো আপনাকে সময় ও অর্থ সম্পর্কে সচেতন রাখতে সাহায্য করে।

সরঞ্জাম কীভাবে ব্যবহার করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সুরক্ষা সরঞ্জাম সহজেই চালু করতে পারবেন:

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন

আপনার poku অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

"দায়িত্বশীল গেমিং" সেটিংস খুলুন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "দায়িত্বশীল গেমিং" ট্যাবে ক্লিক করুন।

পছন্দের সীমা নির্ধারণ করুন

জমার সীমা, ক্ষতির সীমা বা সময়-বিরতি — যা প্রয়োজন তা বেছে নিন।

নিশ্চিত করুন

সেটিংস সংরক্ষণ করুন — এটি তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।

সাহায্যের প্রয়োজন হলে

যেকোনো সমস্যায় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের অঙ্গীকারসমূহ

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে poku নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

আমরা কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছে গেমিং প্রচার করি না বা তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ দিই না।

গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে উপস্থাপন করা থেকে আমরা বিরত থাকি।

সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের চিহ্নিত করে আমরা সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদান করি।

সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন পাওয়ার সাথে সাথেই অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়।

আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিষয়ে বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত করা হয়েছে।

ঋণ নিয়ে গেমিং করার কোনো সুবিধা আমরা প্রদান করি না এবং এটিকে দৃঢ়ভাবে নিরুৎসাহিত করি।

গেমিং-এর বিজ্ঞাপনে আমরা সবসময় দায়িত্বশীল গেমিংয়ের বার্তা অন্তর্ভুক্ত করি।

যেসব খেলোয়াড় সেলফ-এক্সক্লুশনে আছেন, তাদের কোনো প্রমোশনাল অফার পাঠানো হয় না।

সমস্যার সতর্ক সংকেত

নিচের লক্ষণগুলো যদি আপনার মধ্যে দেখা যায়, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। এটি দুর্বলতা নয় — এটি সাহসের পরিচয়।

বাজেটের বাইরে খরচ

নির্ধারিত বাজেটের বেশি টাকা গেমিংয়ে ব্যয় করা, বা হারানো অর্থ ফিরে পেতে আরও বেশি বাজি ধরা।

মানসিক অস্থিরতা

গেমিং না করতে পারলে অস্থির বা রাগান্বিত বোধ করা, বা গেমিং ছাড়া আনন্দ খুঁজে না পাওয়া।

গোপনীয়তা বজায় রাখা

পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে গেমিং অভ্যাস লুকানো বা নিজের খরচের পরিমাণ সম্পর্কে মিথ্যা বলা।

সম্পর্কের অবনতি

গেমিংয়ের কারণে পরিবার, বন্ধু বা কর্মক্ষেত্রে সম্পর্ক এবং দায়িত্ব অবহেলা করা।

আর্থিক সংকট

গেমিংয়ের জন্য ধার করা, সঞ্চয় ভাঙা, বা জরুরি খরচের টাকা গেমিংয়ে ব্যয় করা।

ঘুম ও স্বাস্থ্যের অবনতি

গেমিংয়ের জন্য রাত জাগা, খাওয়া-ঘুম ভুলে যাওয়া বা শারীরিক ও মানসিক স্বাস্থ্যের অবনতি হওয়া।

নিজেকে মূল্যায়ন করুন

নিচের প্রশ্নগুলো সৎভাবে নিজেকে জিজ্ঞেস করুন। যদি বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে সাহায্য নেওয়ার কথা ভাবুন।

আপনি কি প্রায়ই পরিকল্পনার চেয়ে বেশি সময় বা টাকা গেমিংয়ে ব্যয় করেন?

হারানো টাকা ফিরে পেতে আপনি কি আরও বেশি বাজি ধরেন?

গেমিং নিয়ে আপনি কি পরিবার বা বন্ধুদের সাথে মিথ্যা বলেছেন?

গেমিং না করতে পারলে কি আপনি অস্থির, বিরক্ত বা রাগান্বিত বোধ করেন?

গেমিংয়ের জন্য কি আপনি কখনো ধার করেছেন বা মূল্যবান জিনিস বিক্রি করেছেন?

গেমিং কি আপনার কর্মজীবন, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্বে বাধা সৃষ্টি করছে?

আপনি কি গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করেছেন কিন্তু পারেননি?

যদি উপরের ৩ বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা একজন বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন। সাহায্য চাওয়া সাহসের কাজ।

সাহায্যের হাত বাড়িয়ে দিন

আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি

গেমিং নিয়ে যদি কোনো উদ্বেগ থাকে — নিজের জন্য হোক বা পরিবারের কারো জন্য — আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে আপনাকে সাহায্য করবে।

বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী আমাদের সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয় থাকে।

ইমেইলে যোগাযোগ করুন:

[email protected]

দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করুন

সীমার মধ্যে থেকে আনন্দ নিন। poku-তে নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন — কারণ সেরা খেলা হলো সচেতন খেলা।