poku-র নিয়ম ও
শর্তাবলী

০১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে, যা এখানে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে:

• "poku" বা "প্ল্যাটফর্ম" — poku.onl ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল অ্যাপ্লিকেশন, পরিষেবা ও সামগ্রী।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — poku প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি একটি ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল।
• "বোনাস" — poku কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ অফার।
• "আমানত" বা "ডিপোজিট" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ।
• "উত্তোলন" বা "উইথড্রয়াল" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলিত অর্থ।
• "পরিষেবা" — poku কর্তৃক প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, বেটিং ও বিনোদন সুবিধা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলীতে একবচন ব্যবহার বহুবচনকেও অন্তর্ভুক্ত করে এবং বিপরীতক্রমেও একই নিয়ম প্রযোজ্য। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষায় রচিত এই দলিলটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

poku-তে গেমিং পরিষেবা উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনার সম্পর্কে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।

• একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং তা আবিষ্কার হলে সকল অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• সঠিক তথ্য প্রদান: নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সঠিক ও আপডেট থাকতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে poku দায়ী থাকবে না।
• KYC যাচাইকরণ: নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য poku যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ) চাইতে পারে।
• তথ্য আপডেট: আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে poku সাপোর্ট টিমকে জানানোর দায়িত্ব আপনার।

০৩ বয়সের শর্ত

poku একটি ২১+ (একুশ বছর বা তার বেশি বয়সী) প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

• poku-তে নিবন্ধন ও গেম খেলার জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনকালে ভুল জন্মতারিখ প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এটি আইনগত পরিণতি বহন করতে পারে।
• poku যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হচ্ছে এমন সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।
• অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তান বা নাবালকরা যেন poku অ্যাক্সেস করতে না পারে সেটি নিশ্চিত করুন। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

০৪ আমানত ও উত্তোলন

poku বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank)।
• সর্বনিম্ন আমানত: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য দ্রুততর প্রক্রিয়াকরণ।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার: উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• লেনদেন যাচাই: সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে poku অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে, যা উত্তোলন সময়কে প্রভাবিত করতে পারে।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

০৫ বোনাস ও প্রমোশন

poku বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রদত্ত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম আমানতের পরে প্রযোজ্য এবং একবারই পাওয়া যাবে।
• ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
• বোনাসের মেয়াদ: সকল বোনাস একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট অফারে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• ঈদ ও উৎসব অফার: পহেলা বৈশাখ, ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত অফারের নিজস্ব আলাদা শর্তাবলী থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পদ্ধতির কোনো অপব্যবহার সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

০৬ গেমিং বিধিমালা

poku-তে পরিচালিত সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিশ্বের শীর্ষ গেম প্রদানকারীদের দ্বারা তৈরি এবং তারা নিজস্ব ফেয়ার প্লে মান বজায় রাখে।

• ফেয়ার প্লে: সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।
• গেম বাতিল: প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত আছে। গেম ইন্টারফেসে এই সীমাগুলো স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, ICC T20 বিশ্বকাপসহ সকল লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট বেটিং বিধি প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হয়।
• গেম ইতিহাস: আপনার সকল গেম লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। বিরোধের ক্ষেত্রে এই রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

poku প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনগত পদক্ষেপ নেওয় া হতে পারে।

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা সফটওয়্যার কারসাজির মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পাচার বা কালো টাকা সাদা করার জন্য poku প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ার: অন্য কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ করা।
• অননুমোদিত সফটওয়্যার: স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, ভিপিএন বা প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা।
• হুমকি ও হয়রানি: অন্য খেলোয়াড় বা poku কর্মীদের প্রতি কোনো ধরনের হুমকি, অপমান বা হয়রানিমূলক আচরণ।

০৮ দায়িত্বশীল গেমিং

poku বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতি গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• জমা সীমা নির্ধারণ: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বিরতি গ্রহণ: যেকোনো সময় আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারবেন।
• স্বেচ্ছা-বর্জন: আপনি চাইলে স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারবেন। এই সিদ্ধান্ত পুনরায় পর্যালোচনার আগে ন্যূনতম ৬ মাস অপেক্ষা করতে হবে।
• সাহায্য চাওয়া: গেমিং আসক্তি একটি চিকিৎসাযোগ্য সমস্যা। যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: আমরা নিয়মিত বিরতিতে ব্যবহারকারীদের তাদের গেমিং সময় ও খরচ সম্পর্কে নোটিফিকেশন পাঠাই।

০৯ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। poku উন্নত SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

• তথ্য সংগ্রহ: আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।
• তথ্য ভাগ করা: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• কুকিজ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
• ডেটা সংরক্ষণ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সর্বোচ্চ নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের অধীনে সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, poku নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা, পাসওয়ার্ড অপব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি — খেলোয়াড় নিজে তার বাজির পরিণতির জন্য দায়ী।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

poku নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্কতা প্রমাণিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছা-বর্জন)।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম না থাকলে)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে, বৈধ ব্যালেন্স থাকলে এবং কোনো লঙ্ঘন না থাকলে ব্যবহারকারীকে তহবিল উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে। তবে জালিয়াতির ক্ষেত্রে তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১২ পরিবর্তন ও সংশোধন

poku যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পুরনো সংস্করণের শর্তাবলী সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইলে কোনো লিঙ্ক নেই — শুধু সাধারণ টেক্সট হিসেবে প্রদর্শিত)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।